Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS EN VIAJEROS.COM
DECLARACIONES
PRIMERA.- INTERMEDIACIÓN.
“EL O LA CLIENTA” ACEPTA QUE LA INTERVENCIÓN DE “LA AGENCIA” ES EXCLUSIVAMENTE CON CARÁCTER DE
INTERMEDIARIA ENTRE LOS PRESTADORES DIRECTOS DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS.
SEGUNDA.- CASOS FORTUITOS Y NO RESPONSABILIDADES DE LA AGENCIA
DERIVADO DE LA CLÁUSULA ANTERIOR, , “LA AGENCIA” HACE DEL CONOCIMIENTO DE “EL O LA CLIENTA”, QUE SI
DURANTE EL DESARROLLO DEL VIAJE OCURRIERAN CAUSAS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO, COMO,
HUELGAS, CONTINGENCIAS MIGRATORIAS DE SALUD, ACTOS DE TERRORISMO, FENÓMENOS CLIMÁTICOS O
HECHOS DE LA NATURALEZA QUE IMPIDIERAN DESARROLLAR EL VIAJE CON NORMALIDAD, “EL O LA CLIENTA”
TENDRÁ DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS NO PRESTADOS DURANTE EL CIRCUITO.
DE IGUAL MANERA “LA AGENCIA” QUEDA RELEVADA DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS, HERIDAS,
ACCIDENTES, RETRASOS, IRREGULARIDADES, PÉRDIDAS O DAÑOS DE OBJETOS PERSONALES QUE
SOBREVENGAN DURANTE LA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PUDIERA OCURRIRLE A “EL O LA CLIENTA”
TERCERA.- REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS.
“EL O LA CLIENTA” SE COMPROMETE A RESPETAR LOS HORARIOS, REGLAMENTOS O CONDICIONES
ESTABLECIDOS POR CADA UNO DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS CONTRATADOS POR INTERMEDIACIÓN DE
“LA AGENCIA”,, POR LO QUE, EN CASO DE PÉRDIDA DE ALGÚN SERVICIO O ACTIVIDAD POR INCUMPLIMIENTO DE
“EL O LA CLIENTA”, SE EXONERA A “LA AGENCIA” DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA DERIVAR.
CUARTA.- DOCUMENTACIÓN, VISAS Y PERMISOS.
“EL O LA CLIENTA” DEBERÁ POR MEDIOS PROPIOS PROVEERSE DE LOS PASAPORTES O DOCUMENTOS DE
MIGRACIÓN REQUERIDOS POR LAS AUTORIDADES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS Y DE LOS PAÍSES DE
DESTINO O DE TRÁNSITO, TALES COMO VISAS, PERMISOS SANITARIOS, VACUNAS Y OTROS, ATENDIENDO A LA
LEGISLACIÓN VIGENTE EN CADA PAÍS, “LA AGENCIA” NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS INCONVENIENTES QUE
PUDIERA SUFRIR “EL O LA CLIENTA” QUE CAREZCA DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA ENTRAR EN ESTE
O EN OTROS PAÍSES.
ES NECESARIO QUE EL PASAPORTE CONTENGA AL MENOS SEIS MESES DE VIGENCIA SOBRE LA FECHA DE
CULMINACIÓN DEL VIAJE. “EL O LA CLIENTA” DEBERÁN REVISAR LOS REQUISITOS MIGRATORIOS Y DE SALUD DE
CADA DESTINO.
ASIMISMO “EL O LA CLIENTA” TIENE LA ENTERA RESPONSABILIDAD DE CUIDAR SUS DOCUMENTOS DURANTE EL
VIAJE; EN CASO DE ROBO O EXTRAVÍO, LOS GASTOS, LOS TRÁMITES Y LAS GESTIONES PARA EMITIR UN NUEVO
DOCUMENTO DE VIAJE CORRERÁN POR CUENTA DE “EL O LA CLIENTA”, ASÍ COMO LOS CAMBIOS O PÉRDIDAS DE
VUELOS Y/O SERVICIOS QUE LA PÉRDIDA DEL DOCUMENTO GENERE.
QUINTA.- MODIFICACIÓN DEL ORDEN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS Y FLUCTUACIÓN DE PRECIOS.
“LA AGENCIA” SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR EL ORDEN DE LOS SERVICIOS INDICADOS EN EL
PRESENTE CONTRATO, PARA UN MEJOR DESARROLLO DE LOS MISMOS O POR LAS CAUSAS QUE ASÍ LO
JUSTIFIQUEN, SIEMPRE Y CUANDO RESPETE LA CANTIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE SE HAYAN
CONTRATADO Y DE ACUERDO AL ITINERARIO DE VIAJE ENTREGADO POR “LA AGENCIA” A “EL O LA CLIENTA”.
“LA AGENCIA” SE COMPROMETE A RESPETAR EL PRECIO PACTADO EN LA FIRMA DEL CONTRATO, SIN EMBARGO,
SI SURGIERA UNA DIFERENCIA TARIFARIA RELACIONADA CON LA EMISIÓN DE LOS BOLETOS AÉREOS DENTRO DE
LAS SETENTA Y DOS HORAS SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO, UNO DE NUESTROS ASESORES DE VIAJE
SE PONDRÁ EN CONTACTO CON “EL O LA CLIENTA” Y LE INFORMARÁ SOBRE EL CAMBIO, SI “EL O LA CLIENTA” NO
ESTÁ DE ACUERDO CON EL CAMBIO, “LA AGENCIA” LE REEMBOLSARÁ EL 100% (CIEN POR CIENTO) DEL MONTO
PAGADO; FUERA DE ESTE PLAZO “LA AGENCIA” NO PODRÁ DETERMINAR NINGUNA FLUCTUACIÓN DE PRECIOS
PUES EL PRECIO PACTADO QUEDARÁ FIRME.
SEXTA.- PAGO DE DEPÓSITO.
TODA RESERVACIÓN REQUIERE DE UN ANTICIPO QUE INDICARÁ “LA AGENCIA”, EL PAGO SE REALIZARÁ EN
MONEDA NACIONAL (M.N.) Y EXCEPCIONALMENTE EN MONEDA EXTRANJERA, ESTO CON EL FIN DE GARANTIZAR
SU ESPACIO EN LOS SERVICIOS SOLICITADOS POR “EL O LA CLIENTA”.
EL PAGO FINAL DE LOS SERVICIOS, SE REALIZARÁ SESENTA DÍAS NATURALES PREVIOS A LA SALIDA EN VIAJES
INTERNACIONALES Y TREINTA DÍAS EN VIAJES NACIONALES; POSTERIOR A ESTE PLAZO, “EL O LA CLIENTA” SE
OBLIGARÁN A PAGAR UN RECARGO DE CIEN PESOS MEXICANOS POR DÍA NATURAL DE ATRASO, FALTANDO
TREINTA DÍAS PARA LA SALIDA EN CASO DE VIAJES INTERNACIONALES Y QUINCE DÍAS EN EL CASO DE VIAJES
NACIONALES, NO HABRÁ LUGAR A NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO Y “EL O LA CLIENTA” PERDERÁ EL CIEN POR
CIENTO DE LOS MONTOS PAGADOS, DESLINDANDO A “LA AGENCIA” DE CUALQUIER RECLAMACIÓN POSTERIOR.
“EL O LA CLIENTA” PODRÁ REALIZAR ABONOS AL SALDO TOTAL DEL VIAJE POR MEDIO DE CUALQUIER CANAL DE
PAGO QUE FIJE “LA AGENCIA”, CADA PAGO ESTARÁ AMPARADO POR EL RECIBO CORRESPONDIENTE.
SÉPTIMA.- IMPUESTOS DE ALOJAMIENTO Y TARJETA DE GARANTÍA
ALGUNAS RESERVAS DE ALOJAMIENTO, PUEDEN ESTAR SUJETAS AL PAGO DE IMPUESTOS LOCALES EN EL
DESTINO; LOS CUALES SERÁN DE RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE “EL O LA CLIENTA”.
“LA AGENCIA” INFORMARÁ PREVIO A LA SALIDA, LA CANTIDAD APROXIMADA DE IMPUESTOS A PAGAR EN EL
DESTINO; ESTA DISPOSICIÓN, NO APLICA PARA VIAJES EN GRUPO O PARA VIAJES PRIVADOS A PERÚ, DONDE “LA
AGENCIA” CUBRIRÁ DICHOS CARGOS.
IMPUESTOS APROXIMADOS DE HOSPEDAJE:
MÉXICO: ENTRE UNO Y TRES DÓLARES POR PERSONA POR NOCHE
EUROPA, ASIA Y OCEANÍA: ENTRE DOS Y CINCO DÓLARES POR PERSONA POR NOCHE
ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA: ENTRE DOS Y CINCO DÓLARES POR PERSONA POR NOCHE, EL RESORT FEE O
TARIFA DE USO DE RESORT QUE REGULARMENTE SE PAGA EN MIAMI Y LAS VEGAS, NO ESTÁ INCLUIDO EN ESTA
TARIFA Y PODRÁ SER VISUALIZADO EN LA CONFIRMACIÓN DE ALOJAMIENTO QUE PARA ESE EFECTO SE EMITA A
“EL O LA CLIENTA”.
SUDAMÉRICA: ENTRE UNO Y TRES DÓLARES POR PERSONA POR NOCHE
EN EL REGISTRO DEL HOTEL, ES POSIBLE QUE SE LE PIDA UNA TARJETA DE CRÉDITO O UN MONTO EN
GARANTÍA, A FIN DE CUBRIR GASTOS DE MINI BAR, LAVANDERÍA, CONSUMO EN RESTAURANTES O DAÑOS AL
INMUEBLE, LA CUAL DEBERÁ SER GARANTIZADA POR “EL O LA CLIENTA”; “LA AGENCIA” NO ES RESPONSABLE DE
ESTOS MONTOS NI POR DAÑOS CAUSADOS A LAS INSTALACIONES DEL ALOJAMIENTO.
OCTAVA.- REEMBOLSOS Y CANCELACIONES.
CUANDO “LA AGENCIA” SEA QUIEN CANCELE UN VIAJE O SERVICIO TURÍSTICO DE CUALQUIER NATURALEZA POR
CAUSAS AJENAS A “EL O LA CLIENTA” Y QUE SEAN POR CAUSAS IMPUTABLES A “LA AGENCIA”, ÉSTA ESTARÁ
OBLIGADA A REEMBOLSAR LA CANTIDAD ÍNTEGRA DE LO PAGADO POR “EL O LA CLIENTA” EN UN PLAZO MÁXIMO
DE NOVENTA DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA FIRMA DEL CONVENIO DE DEVOLUCIÓN RESPECTIVO.
SI LA RESPONSABILIDAD O CAUSA DE LA CANCELACIÓN RECAE EN LOS PRESTADORES DIRECTOS DE LOS
SERVICIOS, “LA AGENCIA” DEBERÁ AUXILIAR A “EL O LA CLIENTA” A CONSEGUIR LOS SERVICIOS QUE
SOLUCIONEN SU EMERGENCIA.
“EL O LA CLIENTA” PODRÁN CANCELAR CUALQUIER VIAJE HASTA SESENTA DÍAS NATURALES EN EL CASO DE
VIAJES INTERNACIONALES Y TREINTA DÍAS NATURALES EN EL CASO DE VIAJES NACIONALES Y SOLICITAR EL
CIEN POR CIENTO DEL MONTO PAGADO EN UN MONEDERO ELECTRÓNICO, EL CUAL PODRÁ SER USADO EN
CUALQUIER SERVICIO DE LA AGENCIA HASTA UN AÑO POSTERIOR A SU EMISIÓN; POSTERIOR A ESTE PLAZO, NO
EXISTE LA POSIBILIDAD DE NINGÚN REEMBOLSO.
EN LOS VIAJES GRUPALES, EL PAQUETE DE VIAJE PUEDE SER TRANSFERIDO A OTRA PERSONA, HASTA TREINTA
DÍAS ANTES DE LA SALIDA, SIEMPRE Y CUANDO, “EL O LA CLIENTA” PAGUE LAS PENALIZACIONES
CORRESPONDIENTES QUE DETERMINEN LOS PRESTADORES DIRECTOS DE LOS SERVICIOS, TODO CAMBIO ESTÁ
SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE LOS PROVEEDORES FINALES.
“EL O LA CLIENTA” CONTARÁN CON UN PLAZO DE CINCO DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA FIRMA DE ESTE
CONTRATO PARA CANCELAR LA OPERACIÓN SIN RESPONSABILIDAD Y PENALIZACIÓN ALGUNA DE SU PARTE, EN
CUYO CASO, “LA AGENCIA” SE OBLIGA A REINTEGRAR TODAS LAS CANTIDADES QUE “EL O LA CLIENTA” LE HAYAN
ENTREGADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA SOLICITUD DE CANCELACIÓN.
ESTA DISPOSICIÓN OPERARÁ ÚNICAMENTE CUANDO LA FECHA DE SALIDA SEA MAYOR A 90 DÍAS NATURALES A
PARTIR DE LA FIRMA DEL CONTRATO.
NOVENA.- OBLIGACIONES DE LA AGENCIA.
“LA AGENCIA” SE OBLIGA A PROPORCIONAR A “EL O LA CLIENTA” LOS SERVICIOS DESCRITOS EN LA CARÁTULA DE
ESTE CONTRATO. AMBAS PARTES CONVIENEN EN QUE EL PAGO DE ANTICIPOS O LIQUIDACIÓN DEL IMPORTE DE
LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO POR PARTE DE “EL O LA CLIENTA”, IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE SU
PARTE DEL PRESENTE CONTRATO, POR LO QUE “LA AGENCIA” SE COMPROMETE EXCLUSIVAMENTE A CUMPLIR
CON LOS SERVICIOS DETALLADOS EN ESTA CLÁUSULA.
DÉCIMA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE “EL O LA CLIENTA” EN LOS VIAJES PRIVADOS.
DE LOS DERECHOS:

RECIBIR UN TRATO RESPETUOSO POR PARTE DE TODO EL PERSONAL DE “LA AGENCIA”
RECIBIR TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA AL VIAJE CONTRATADO EN LOS PLAZOS PACTADOS.
CONTAR POR PARTE DE “LA AGENCIA” CON EL CHECK-IN DE VUELOS Y TRENES, AL MENOS
VEINTICUATRO HORAS PREVIAS A LA SALIDA.
CONTAR CON UNA ATENCIÓN REMOTA VÍA WHATSAPP POR CUALQUIER DUDA LOGÍSTICA RELACIONADA
CON EL VIAJE, DICHO SERVICIO FUNCIONARÁ DE LAS SIETE DE LA MAÑANA A LAS VEINTIDÓS HORAS,
TIEMPO DE LA CIUDAD DE MÉXICO.
CONTAR CON ATENCIÓN TELEFÓNICA POR CUALQUIER EMERGENCIA DE VIAJE, DICHA ATENCIÓN
FUNCIONARÁ LAS VEINTICUATRO HORAS Y PERMITIRÁ A “LA AGENCIA” ATENDER Y ASESORAR ASUNTOS
RELACIONADOS CON:
EMERGENCIAS MÉDICAS
PÉRDIDA DE DOCUMENTOS MIGRATORIOS
CANCELACIÓN DE VUELOS POR PARTE DE LA AEROLÍNEA
CANCELACIÓN DE TRENES POR PARTE DEL PRESTADOR DIRECTO DEL SERVICIO
DEMORAS EN EL RECOJO POR PARTE DEL TRANSPORTE PRIVADO CONTRATADO
EMERGENCIAS RELACIONADAS CON EL CHECK-IN EN LOS HOTELES ASIGNADOS
DE LAS OBLIGACIONES:
CONTAR CON TODOS LOS DOCUMENTOS DE IDENTIDAD Y/O MIGRATORIOS NECESARIOS PARA PODER
SER PARTE DEL CIRCUITO DE VIAJE CONTRATADO.
RESPETAR LA FRANQUICIA DE EQUIPAJE DESIGNADA.
EN EL CASO DE VUELOS NACIONALES E INTERNACIONALES, ESTAR PRESENTE AL MENOS SESENTA
MINUTOS EN LA SALA FINAL DE ABORDAJE.
EN EL CASO DE TOURS, ACCESOS Y ACTIVIDADES PRESTADAS POR TERCEROS, ESTAR PRESENTE EN EL
PUNTO DE INICIO AL MENOS TREINTA MINUTOS ANTES DEL INICIO DE LA ACTIVIDAD.
DÉCIMA PRIMERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE “EL O LA CLIENTA” EN LOS VIAJES GRUPALES
DE LOS DERECHOS:
RECIBIR UN TRATO RESPETUOSO POR PARTE DE TODO EL PERSONAL DE “LA AGENCIA”
RECIBIR TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA AL VIAJE CONTRATADO EN LOS PLAZOS PACTADOS.
RECIBIR TODOS LOS DÍAS DURANTE EL DESARROLLO DEL VIAJE, INFORMACIÓN RELATIVA A LAS
ACTIVIDADES PRÓXIMAS A REALIZARSE.
CONTAR CON EL CHECK-IN DE VUELOS Y TRENES, AL MENOS 24 HORAS PREVIAS A LA SALIDA POR PARTE
DE “LA AGENCIA”.
DE LAS OBLIGACIONES:
RESPETAR EN TODO MOMENTO AL COORDINDOR DE VIAJE Y AL RESTO DE PARTICIPANTES DEL GRUPO.
RESPETAR LA TOLERANCIA MÁXIMA DE DIEZ MINUTOS EN LOS HORARIOS ASIGNADOS POR EL O LA
COORDINADORA DE GRUPO.
CONTAR CON UN PLAN, PAQUETE O CHIP QUE LE PERMITA TENER INTERNET DURANTE TODO EL VIAJE, A
EFECTO DE RECIBIR LAS INDICACIONES DE QUIEN COORDINE EL GRUPO.
CONTAR CON TODOS LOS DOCUMENTOS DE IDENTIDAD Y/O MIGRATORIOS NECESARIOS PARA PODER
SER PARTE DEL CIRCUITO DE VIAJE CONTRATADO.
RESPETAR LA FRANQUICIA DE EQUIPAJE DESIGNADA.
EN EL CASO DE VUELOS NACIONALES E INTERNACIONALES, ESTAR PRESENTE AL MENOS SESENTA
MINUTOS EN LA SALA FINAL DE ABORDAJE.
DÉCIMA SEGUNDA.- DEL COORDINADOR DE VIAJE EN LOS VIAJES GRUPALES
EL O LA COORDINADORA DE VIAJE, SERÁ LA PERSONA ENCARGADA DE ACOMPAÑAR A LOS MIEMBROS DE UN
GRUPO EN LOS DESTINOS CONTEMPLADOS EN UN CIRCUITO, DICHA PERSONA, TENDRÁ LAS SIGUIENTES
FUNCIONES:
VERIFICAR QUE TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO ABORDEN SIN CONTRATIEMPOS, LOS VUELOS,
TRENES Y TRANSPORTES CONTEMPLADOS EN EL VIAJE.
REALIZAR EL CHECK-IN EN LOS HOTELES Y ASIGNAR LAS HABITACIONES A LAS Y LOS MIEMBROS DEL
GRUPO.
BRINDAR ASISTENCIA PARA LOS TRASLADOS QUE SE REALICEN EN EL DESTINO, YA SEA EN
TRANSPORTES PRIVADOS O EN TRANSPORTE PÚBLICO.
APOYAR A LAS Y LOS MIEMBROS DE UN GRUPO A RESOLVER CUALQUIER DUDA RELACIONADA CON LA
OPERACIÓN LOGÍSTICA DEL VIAJE.
INFORMAR A LAS Y LOS MIEMBROS DEL GRUPO, LAS ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLARÁN DÍA A DÍA
EN LOS DESTINOS A VISITARSE.
EL COORDINADOR DE VIAJE GRUPAL, SOLO ASISTIRÁ Y BRINDARÁ APOYO LOGÍSTICO Y NO TENDRÁ LA FUNCIÓN
DE GUÍA DE TURISTAS; ESTA FUNCIÓN SE REALIZARÁ POR PERSONAS EXCLUSIVAMENTE DESIGNADAS PARA ESE
EFECTO, SIEMPRE Y CUANDO DENTRO DEL ITINERARIO SE INCLUYAN TOURS GUIADOS.
DÉCIMA TERCERA.- ASIGNACIÓN DE HOTELES
LOS HOTELES PREVISTOS PARA EL SERVICIO PODRÁN SER CAMBIADOS POR OTROS DE LA MISMA CATEGORÍA O
SUPERIOR, SIEMPRE Y CUANDO NO EXISTA DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO POR PARTE DEL PROVEEDOR. EN EL
CASO DE VIAJES GRUPALES, LA DISTRIBUCIÓN DE LAS HABITACIONES SERÁ ESTIPULADA POR “LA AGENCIA”.
EL HORARIO DE ENTRADA GENERALMENTE ES DESDE LAS 15:00 HORAS Y EL HORARIO DE SALIDA ES A LAS 12:00
HORAS, EL CUAL PUEDE VARIAR DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS INTERNAS DE CADA PAÍS, CADENA HOTELERA O
PROPIEDAD EN LA CUAL SE RESERVE; POR LO QUE EN CASO DE ARRIBAR ANTES AL ALOJAMIENTO, SE DEBERÁ
ESPERAR O RESGUARDAR EL EQUIPAJE EN LA PROPIEDAD, PREVIA DISPONIBILIDAD QUE EL HOTEL DETERMINE.
DÉCIMA CUARTA.- EQUIPAJE
EL EQUIPAJE ES RESPONSABILIDAD ÚNICA DE “EL O LA CLIENTA”, QUIEN DEBERÁ EN TODO MOMENTO CARGAR Y
TRASLADAR SU EQUIPAJE EN LOS DIVERSOS TRAYECTOS DURANTE EL VIAJE, LA FRANQUICIA DE EQUIPAJE SE
SUJETARÁ A LO SIGUIENTE:
EN VIAJES CON ÚNICAMENTE EQUIPAJE DE MANO:

UNA MOCHILA O MALETÍN QUE QUEPA DEBAJO DEL ASIENTO DEL AVIÓN
UNA MALETA CON DIMENSIONES MÁXIMAS DE 105 CENTÍMETROS LINEALES QUE QUEPA EN EL
COMPARTIMENTO DE CABINA DEL AVIÓN.
EL PESO COMBINADO DE LA MOCHILA Y LA MALETA, DEBE SER DE MÁXIMO DIEZ KILOS.
EN VIAJES CON EQUIPAJE DE MANO Y DOCUMENTADO:
UNA MOCHILA O MALETÍN QUE QUEPA DEBAJO DEL ASIENTO DEL AVIÓN
UNA MALETA CON DIMENSIONES MÁXIMAS DE 105 CENTÍMETROS LINEALES QUE QUEPA EN EL
COMPARTIMENTO DE CABINA DEL AVIÓN.
EL PESO COMBINADO DE LA MOCHILA Y LA MALETA, DEBE SER DE MÁXIMO DIEZ KILOS.
UNA MALETA DE DIMENSIONES MÁXIMAS DE 150 CENTÍMETROS LINEALES QUE QUEPA EN EL
COMPARTIMIENTO DE BODEGA DEL AVIÓN Y QUE NO EXCEDA LOS VEINTE KILOS COMO MÁXIMO.
EN VIAJES GRUPALES:
UNA MOCHILA O MALETÍN QUE QUEPA DEBAJO DEL ASIENTO DEL AVIÓN QUE NO EXCEDA DE CINCO
KILOGRAMOS DE PESO.
UNA MALETA DE DIMENSIONES MÁXIMAS DE 150 CENTÍMETROS LINEALES QUE QUEPA EN EL
COMPARTIMIENTO DE BODEGA DEL AVIÓN Y QUE NO EXCEDA LOS VEINTE KILOS COMO MÁXIMO.
EN VIAJES GRUPALES, A EFECTOS DE OPTIMIZAR LOS TRASLADOS Y LOS ESPACIOS EN LOS
TRANSPORTES CONTRATADOS, NO SE PERMITIRÁ LLEVAR OTRAS MALETAS; EN ESTE CASO, “EL O LA
CLIENTA” DEBERÁN HACERSE CARGO DE LOS COSTOS DE TRASLADO Y DE LAS PENALIZACIONES POR
EXCESO DE EQUIPAJE QUE INDIQUEN LAS AEROLÍNEAS, FERRYS O AUTOBUSES.
DÉCIMA QUINTA.- DE LA EMISIÓN DE LOS BOLETOS DE AVIÓN EN VIAJES GRUPALES
“LA AGENCIA” ENVIARÁ UN LISTADO PRELIMINAR DE NOMBRES PARA LA APROBACIÓN DE “EL O LA CLIENTA” A
MÁS TARDAR TREINTA DÍAS NATURALES ANTES DE LA SALIDA, CON EL FIN DE QUE SE VALIDE LA CORRECTA
ESCRITURA DE LOS NOMBRES CONTENIDOS EN LOS PASAPORTES; UNA VEZ QUE “EL O LA CLIENTA” VALIDE EL
LISTADO, “LA AGENCIA” EMITIRÁ LOS BOLETOS DE AVIÓN A MÁS TARDAR EN LOS QUINCE DÍAS NATURALES
SIGUIENTES; “LA AGENCIA” QUEDA RELEVADA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER ERROR NO
DETECTADO EN LA VALIDACIÓN CORRESPONDIENTE.
DÉCIMA SEXTA.- RESERVAS DE “LA AGENCIA”.
“LA AGENCIA” SE RESERVA EL DERECHO DE CONTRATAR POR CUENTA DE “EL O LA CLIENTA”, LOS SERVICIOS A
QUE SE REFIERE ESTE CONTRATO PRECISAMENTE EN LAS CALIDADES O CATEGORÍAS CONTRATADAS, EN
CUANTO A HOTELES, TRANSPORTES Y OTROS SERVICIOS, SALVO QUE EXPRESAMENTE SE CONVENGA QUE
ESTOS SERÁN PRESTADOS INVARIABLEMENTE POR UN PROVEEDOR DETERMINADO.CUANDO EXISTA NECESIDAD
OPERATIVA DE SUSTITUIR UN SERVICIO U HOSPEDAJE, “LA AGENCIA” DEBERÁ COMUNICARLO A “EL O LA
CLIENTA” CON EL FIN DE OBTENER DE ÉL O ELLA LA APROBACIÓN CORRESPONDIENTE.
DÉCIMA SÉPTIMA.- FACTURACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTOS.
“LA AGENCIA” SE OBLIGA A ENTREGAR AL CONSUMIDOR LA FACTURA FISCAL CORRESPONDIENTE,
ESPECIFICANDO LOS SERVICIOS TURÍSTICOS ADQUIRIDOS POR “EL O LA CLIENTA.
DÉCIMA OCTAVA.- ENTREGA DE DOCUMENTOS DE RESERVACIÓN.
“LA AGENCIA” SE OBLIGA A ENTREGAR A “EL O LA CLIENTA” LAS CLAVES DE RESERVACIÓN Y/O CONFIRMACIÓN
EMITIDAS POR LAS AEROLÍNEAS Y HOTELES EN LOS PLAZOS SIGUIENTES:
VIAJES PRIVADOS: A MÁS TARDAR TREINTA DÍAS NATURALES PREVIOS A LA SALIDA.
VIAJES EN GRUPO: A MÁS TARDAR QUINCE DÍAS NATURALES PREVIOS A LA SALIDA.
DÉCIMA NOVENA.- SEGURO DE CONTINGENCIA MIGRATORIA Y DE EMERGENCIAS DE VIAJE
TODOS LOS VIAJES TANTO PRIVADOS COMO GRUPALES DE LA AGENCIA, CUENTAN CON UN SEGURO DE
CONTINGENCIA MIGRATORIA, EL CUAL PERMITE A “EL O LA CLIENTA” CAMBIAR LA FECHA DE SU VIAJE SI SE
PRESENTA ALGUNO DE LOS SIGUIENTES SUPUESTOS:
SI EL GOBIERNO DEL PAÍS DE ORIGEN O DEL PAÍS DESTINO NO PERMITEN EL DESPEGUE O ATERRIZAJE
DEL VUELO DONDE SE ENCUENTRE ASIGNADO “EL O LA CLIENTA”.
SI DEBIDO A UNA CONTINGENCIA DE SALUD, NO SE PERMITE EL INGRESO DE TURISMO EXTRANJERO.
LA CONTRATACIÓN DE UN SEGURO DE EMERGENCIAS DE VIAJE Y DE GASTOS MÉDICOS EN EL EXTRANJERO, ES
RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE “EL O LA CLIENTA” A MENOS QUE SE ESTABLEZCA EN LA CARATULA DEL
CONTRATO. LA AGENCIA” PODRÁ RECOMENDAR OPCIONES A MANERA DE QUE “EL O LA CLIENTA” CUENTEN CON
UNA PÓLIZA VIGENTE DURANTE SU VIAJE.